Las Buenas Prácticas Sociales, una experiencia innovadora en el Ayuntamiento de Barcelona

Matilde
Albarracin Soto
Iniciales: 
M.
ORCID: 
0000-0003-4488-4998
Yolanda
Fierro Fidalgo
Iniciales: 
Y.
ORCID: 
0000-0001-8045-3875
Clara
Santamaria Jordana
Iniciales: 
C.
ORCID: 
0000-0003-3465-5569
  DOI: 10.32061/RTS2020.219.07
Resumen

En este artículo se presenta el proyecto de las Buenas Prácticas Sociales del Ayuntamiento de Barcelona, una nueva forma de producir y transmitir conocimiento desde una organización municipal. Nació en 2012 y tiene como misión principal identificar, recoger y difundir buenas prácticas sociales relacionadas con metodologías internas de trabajo, pero también aquellas prácticas relacionadas con los servicios y proyectos dirigidos a la ciudadanía, que son competencia del área de Derechos Sociales, Justicia Global, Feminismos y LGTBI, en los cuales pueden participar el tercer sector y otras administraciones.

El proyecto de las Buenas Prácticas se orienta a activar procesos de aprendizaje y mejora permanente en los procedimientos de trabajo del conjunto de profesionales, que puedan favorecer la innovación, la mejora continua y la calidad en la respuesta que ofrecemos a la sociedad y a las personas para quienes trabajamos.

Icono PDF Download article (300.6 KB)
Palabras clave:
Buenas Prácticas Sociales, gestión del conocimiento, innovación, trabajo colaborativo, transversalidad
Para citar: Albarracin Soto, M., Fierro Fidalgo, Y., Santamaria Jordana, C. (2020). Las Buenas Prácticas Sociales, una experiencia innovadora en el Ayuntamiento de Barcelona. Revista de Treball Social, 219, 137-159. doi:10.32061/RTS2020.219.07.
Referencias bibliográficas:

Alfama, E., y Obradors, A. (2006). Los conceptos de inclusión social y exclusión. Estudios de inclusión y exclusión social en España. En Un análisis del estado de la investigación sobre inclusión, exclusión social. Documento inédito.

Ayuntamiento de Barcelona (2020). Anuario Estadístico de la Ciudad de Barcelona. Barcelona: Departamento de Estadística y Difusión de Datos. Recuperado de http://www.bcn.cat/estadistica/catala/dades/anuari/Anuari2020_AAFF.pdf

Ayuntamiento de Barcelona (2019). Memoria del Área de Derechos Sociales. Barcelona: Área de Derechos Sociales, Justicia Global, Feminismos y LGTBI. Recuperado de: https://ajuntament.barcelona.cat/dretssocials/sites/default/files/arxius-documents/memoria-area-drets-socials-2019.pdf

Innovación en acción social. Fundación iSocial. Recuperado de: https://isocial.cat/es/conocimiento/innovaciones/

Barbieri, N., y Fierro, Y. (2019). ¿Qué relevancia tienen los proyectos de buenas prácticas como estrategia para la gestión del conocimiento? Análisis de caso del Banco de Buenas Prácticas en Derechos Sociales del Ayuntamiento de Barcelona. Revista del CLAD Reforma y Democracia, 74, 95-118. Recuperado de http://old.clad.org/portal/publicaciones-del-clad/revista-clad-reforma-d...

Brannan, T., Durose, C., John, P., y Wolman, H. (2008). Assessing Best Practice as a Means of Innovation. Local Government Studies, 34(1), 23-38.

Brugué, Q., y Gomà, R. (1998). La dimensión local del bienestar social: el marco conceptual. En Q. Brugué y R. Gomà (coord.), Gobiernos locales y políticas públicas. Bienestar social, promoción económica y territorio (p. 39-56). Barcelona: Ariel.

Cook, S., y Brown, J. (1999). Bridging epistemologies: The generative dance between organizational knowledge and organizational knowing.Organization science, 10(4), 381-400.

Fantova, F. (2019). Un ecosistema de conocimiento e innovación para los Servicios sociales. Barcelona: Escola d’Estiu Diputació de Barcelona.

Innerarity, D. (2011). La democracia del conocimiento. Por una sociedad inteligente. Madrid: Paidós.

Knoco Limited (2015). Introducción a la Gestión del Conocimiento. Recuperado de: https://neos.cat/wp-content/uploads/2015/02/IntroGesComES.pdf

Lei 12/2007, de 11 de octubre de 2007, de servicios sociales. DOGC, 18 de octubre de 2007, núm. 4990. Recuperado de https://ajuntament.barcelona.cat/dretssocials/sites/default/files/arxius-documents/Llei%2012%20del%202007%20de%20serveis%20socials.pdf

Martínez, J. (2009). El treball col·laboratiu a l’administració. Aportaciones del Programa Compartim de gestión del conocimiento del Departamento de Justicia, Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada. Recuperado de: www.gencat.cat/justicia/publicacions

Muntada, M. (2015). Lo sencillamente complicado de la gestión del conocimiento. cumClavis [blog]. Recuperado de: http://blog.cumclavis.net/2015/07/lo-sencillamente-complicado-de-la.html

Muntada, M. (2019). Gestión del Conocimiento en el ámbito público: 5 pasos para generalizarlo. cumClavis [blog]. Recuperado de: http://articulosclaves.blogspot.com/2019/06/gestion-del-conocimiento-en-...

ONU (2014). Guía de transferencia de prácticas, procesos y/o metodologías. Rio de Janeiro: Programa de las Naciones Unidas para los Asentamientos Humanos, Foro Iberoamericano y del Caribe sobre Mejores Prácticas. Recuperado de: http://mejorespracticas.ning.com/page/manuales

Subirats, J. (2005). Perfils d’exclusió social urbana a Catalunya: una aproximació qualitativa. Bellaterra: Servei de Publicacions de la UAB.

Martínez, J. (2009). El treball col·laboratiu a l’administració. Aportacions del Programa Compartim de gestió del coneixement del Departament de Justícia Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada. Recuperat de: www.gencat.cat/justicia/publicacions

Muntada, M. (2015). Lo sencillamente complicado de la gestión del conocimiento. cumClavis [blog]. Recuperat de: http://blog.cumclavis.net/2015/07/lo-sencillamente-complicado-de-la.html

Muntada, M. (2019). Gestión del Conocimiento en el ámbito público: 5 pasos para generalizarlo. cumClavis [blog]. Recuperat de: http://articulosclaves.blogspot.com/2019/06/gestion-del-conocimiento-en-...

ONU (2014). Guía de transferencia de prácticas, procesos y/o metodologías. Rio de Janeiro: Programa de las Naciones Unidas para los Asentamientos Humanos, Foro Iberoamericano y del Caribe sobre Mejores Prácticas. Recuperat de: http://mejorespracticas.ning.com/page/manuales

Subirats, J. (2005). Perfils d’exclusió social urbana a Catalunya: una aproximació qualitativa. Bellaterra: Servei de Publicacions de la UAB.